5月27日，安徽合肥京東方顯示技術(shù)有限公司動力技術(shù)部負(fù)責(zé)人黃鴻飛收到供電公司寄來的電費發(fā)票。作為國網(wǎng)合肥供電公司用電量最大的客戶，黃鴻飛驚喜地發(fā)現(xiàn)，過去每個月厚厚一摞票據(jù)成功“瘦身”成6張千萬元級別的電費增值稅專用發(fā)票，認(rèn)證和入賬流程較之前更加快捷方便。
“心貼心”為群眾辦實事，“實打?qū)崱睘槠髽I(yè)優(yōu)環(huán)境。國網(wǎng)安徽省電力有限公司認(rèn)真貫徹國家電網(wǎng)公司工作部署，通過優(yōu)化電力營商環(huán)境、推廣“電e金服”平臺、增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定性等，著力構(gòu)建“供電服務(wù)同心圓”，多措并舉服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，助推經(jīng)濟(jì)社會全面健康發(fā)展。
簡化流程優(yōu)服務(wù)
今年初，國網(wǎng)合肥供電公司會同合肥市發(fā)改委，在安徽省內(nèi)率先成立“獲得電力”專班，打通公共數(shù)據(jù)資源，推動辦電業(yè)務(wù)減環(huán)節(jié)、壓時限、優(yōu)服務(wù)。在政企協(xié)同推進(jìn)下，1至4月，已累計服務(wù)合肥市小微企業(yè)887戶，節(jié)省辦電成本146.22萬元。
為了加快客戶辦電速度，提高工作效率，國網(wǎng)安徽電力會同省數(shù)據(jù)資源局、省發(fā)改委聯(lián)通供電企業(yè)辦電系統(tǒng)與投資項目在線審批監(jiān)管平臺，供電企業(yè)可在線獲取重點項目立項審批信息，提前開展前期服務(wù)。各市供電公司也積極協(xié)助政府修訂出臺簡化電力接入工程行政審批具體實施辦法，依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建立電力接入工程全流程網(wǎng)辦平臺，同時在各市縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置辦電服務(wù)窗口，實現(xiàn)“一口申請、同步受理、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)”�？蛻艮k電的流程環(huán)節(jié)大幅簡化，接電時間有效減少。
國網(wǎng)安徽電力員工走進(jìn)企業(yè)，對“水電氣”聯(lián)動報裝業(yè)務(wù)進(jìn)行回訪。
在保證客戶高效率辦電的同時，國網(wǎng)安徽電力通過開展“電力進(jìn)萬企、服務(wù)解難題”活動，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)。該活動聚焦解決高壓大客戶和中小微客戶用電問題和需求，通過開展一輪專訪式上門服務(wù)、上線一系列數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品等6個方面為企優(yōu)環(huán)境。
“今年公司訂單一直不斷增加，感謝咱供電公司細(xì)心周到的用電服務(wù)，讓我們增供擴(kuò)產(chǎn)沒有后顧之憂�！绷仓胸敼艿揽萍加邢薰驹O(shè)備部部長朱立華對“政企客戶專班”表示感謝。據(jù)悉，國網(wǎng)六安供電公司聚焦企業(yè)用電難點、堵點發(fā)力，抽調(diào)首席、高級客戶經(jīng)理團(tuán)隊骨干成立“政企客戶專班”，建立“一戶一案”處理跟蹤、溝通聯(lián)系、信息反饋機(jī)制，確保客戶訴求“件件有回復(fù)、事事有落實”。
除了線下的“沉浸式”體驗服務(wù)，國網(wǎng)安徽電力還全面推行線上服務(wù)。通過推廣“國網(wǎng)安徽電力”微信公眾號、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上渠道，實現(xiàn)全流程線上辦理。目前，線上服務(wù)渠道用戶數(shù)突破2400萬戶，線上辦電率超過98%。
金融創(chuàng)新助融資
5月20日，滁州天長市聯(lián)嘉磁電科技有限公司負(fù)責(zé)人吳建芳向國網(wǎng)天長市供電公司咨詢新一輪“電e貸”服務(wù)。據(jù)悉，該企業(yè)3月通過銀行審核，取得“電e貸”預(yù)授信，3月、4月均通過“電e金服”平臺的“電e貸”完成電費繳納。
國網(wǎng)安徽電力員工向客戶介紹“電e金服”服務(wù)。
“電e貸”是為中小微企業(yè)提供“純線上、純信用、秒放貸”的電費貸款產(chǎn)品，滿足企業(yè)在電費繳納及生產(chǎn)經(jīng)營中“額度小、頻次高、用款急”的短期融資需求。截至目前，國網(wǎng)滁州供電公司利用“電e金服”平臺累計為當(dāng)?shù)厣舷掠纹髽I(yè)提供普惠金融服務(wù)15.81億元，助力地方實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
為助力“六穩(wěn)”“六保”、帶動中小微企業(yè)共同發(fā)展，國網(wǎng)安徽電力加快建設(shè)推廣數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)平臺“電e金服”。該平臺有效融合產(chǎn)業(yè)、金融、數(shù)字、科技、平臺等多種元素，以電力大數(shù)據(jù)為支撐，截至目前，幫助安徽上下游企業(yè)獲得普惠金融服務(wù)近120億元。
“電e金服”平臺自上線以來，為安徽下游近3000家中小微企業(yè)提供授信額度超過10億元�！胺浅８兄x供電公司給我們推薦的‘電e金服’相關(guān)產(chǎn)品及優(yōu)惠政策，幫助我們在疫情期間解決了資金周轉(zhuǎn)難題，緩解了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營壓力�！�4月8日，寧國市華達(dá)耐磨材料有限公司向國網(wǎng)寧國市供電公司寄來感謝信。
截至4月，國網(wǎng)安徽電力“電e金服”平臺當(dāng)年累計服務(wù)安徽上下游業(yè)務(wù)規(guī)模40.58億元，包括電費金融、保證保險、“電e貸”等6大項業(yè)務(wù)�！敖酉聛砦覀冞�將聯(lián)合安徽省經(jīng)信廳舉辦服務(wù)中小企業(yè)的推介會，更好地幫助小微企業(yè)解決融資問題�！痹摴矩攧�(wù)部工程資產(chǎn)處副處長洪淼說。
“云采購”降本增效
“從招標(biāo)文件下載到投標(biāo)文件網(wǎng)上遞交，從線上開標(biāo)到領(lǐng)取中標(biāo)通知書，遠(yuǎn)程點點鼠標(biāo)就能完成，投標(biāo)不用再來回跑，實在太方便了�！卑不辗槿鹜ㄐ趴萍加邢薰矩�(fù)責(zé)人林三五通過國網(wǎng)新一代電子商務(wù)平臺獲取電子中標(biāo)通知書后說。
近日，國網(wǎng)安徽電力開展了2022 年度第一次物資公開招標(biāo)。林三五在線完成了電子標(biāo)書結(jié)構(gòu)化生成與提交，由于在線辦理了年度投標(biāo)保證保險和履約保證保險，免交了8萬元投標(biāo)保證金和14.125萬元履約保證金。
“現(xiàn)金流是我們中小企業(yè)的血液，投標(biāo)保證金的減免，減小了我們流動資金的壓力�！绷秩逭f。
國網(wǎng)安徽電力供應(yīng)鏈運營中心
“按照相關(guān)法律法規(guī)，投標(biāo)保證金要等到合同簽訂后才能退回，平均占用時間近30天。有時企業(yè)同時參與幾個項目投標(biāo)，資金壓力會很大�！眹W(wǎng)安徽電力物資部招標(biāo)采購處副處長金義介紹，“推廣應(yīng)用投標(biāo)保證保險和履約保證保險，能最大程度釋放供應(yīng)商資金占用。僅這一批次采購，我們累計為499名投標(biāo)人釋放投標(biāo)保證金占用 2184多萬元、履約保證金占用4328多萬元�！�
為消解疫情對供應(yīng)鏈的影響，減少投標(biāo)企業(yè)資金負(fù)擔(dān)，除了全面實施“云采購”“云簽約”模式，國網(wǎng)安徽電力還創(chuàng)新開展“一次采購、按需選用”的服務(wù)框架采購，降低中小企業(yè)重復(fù)應(yīng)答的成本支出，實現(xiàn)采購效率、效益、效能全面提升。
信息來源：國網(wǎng)宣傳部，國網(wǎng)安徽電力，國家電網(wǎng)報社
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